日頃はグラースアロマコートをご利用いただきましてありがとうございます
先日、当店をご利用いただいた方から
貴重なご意見をお聞かせいただきました。
プレゼントをお探しということでご来店いただいた際に
商品選びにかなり迷われたとのこと。
アドバイスをしてほしいのに全く声をかけてもらえず、
何か懸命に作業をしていて声もかけづらい雰囲気だった
ということでした。
折角お足を運んでいただいたにもかかわらず
このようなご不快なおもいをさせてしまったことに
とても心を痛めました。
大変小さなショップでございますので、一度に沢山の
お客様のご対応ができずお声をかけることができないケースも
ございますが、今回は丁度おひとりだったとのことで、
教育が行き届いておらず大変申し訳ないことをしてしまいました。
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私どもの接客方針は、単にお預かりした商品のレジ対応することではなく
お客様に寄り添い、求められる存在になれるよう努力をすることです。
そして何より、お客様がグラースアロマコートにご来店されることを
愉しみなお時間としてお過ごしいただけるよう
たのしく温かくおもてなしすることを第一と考えております。
にもかかわらず今回のような対応をしていたことに
申し訳ない気持ちでいっぱいであります。
今後、このようなことの再発防止はもちろんのこと
もっと良いサービスをご提供できるよう全員が精進しなければ
ならないと気持ちを強くしておりますが、
そのためにも、みなさまからのお声をもっともっと
お聞かせいただきたく思っております。
嬉しいお声は大変励みになります。
合わせて、「もっとこうしてほしい」「サービスが足りない」といった
ご意見もぜひお聞かせいただければと考えておりますので
何卒ご協力のほど宜しくお願いいたします
ご意見はこちらのページからお願いいたします
http://grasse-aromacourt.com/opinion/
お忙しい中おそれいりますが何卒宜しくお願いいたします
グラースアロマコート スタッフ一同